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Automações que não valem a pena numa clínica

Mensagem de aniversário genérica, pesquisa longa e cobrança automática de retorno. As três incomodam mais do que rendem.

Aniversário genérico

Ninguém marca consulta por causa de um "parabéns" automático, e muita gente percebe que é robô. Custa reputação por nada.

Pesquisa de satisfação longa

Taxa de resposta despenca depois da segunda pergunta. Uma pergunta bem feita vale mais que dez.

Cobrança automática de retorno

Insistir com quem já disse que não quer gera bloqueio. Uma retomada, no máximo duas, e para.

O critério

Automatize o que a pessoa esperava receber. O resto é interrupção com o nome da clínica em cima.

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