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Perguntas frequentes
O que as clínicas perguntam antes de ativar.
O que é uma atendente de IA para clínica?
É um atendimento automático que conversa pelo WhatsApp da clínica como uma recepcionista humana: responde dúvida de paciente, informa horários e valores conforme a regra da clínica, e marca a consulta direto na agenda. Diferente de um chatbot de menu, ela entende texto livre e áudio, e não obriga o paciente a escolher "digite 1".
Quanto custa uma atendente de IA em comparação com uma recepcionista?
O ClínicaResponde custa a partir de R$ 97 por mês. Uma recepcionista CLT no Brasil sai por volta de R$ 2.400 mensais somando salário, encargos e férias — e trabalha 44 horas por semana. A IA atende 168 horas por semana e várias pessoas ao mesmo tempo.
A IA marca consulta sozinha na agenda?
Sim. Ela confere os horários livres do profissional, evita marcar dois pacientes no mesmo horário e grava a consulta. Depois envia a confirmação e os lembretes — 24 horas antes, na manhã do dia e uma hora antes.
O paciente percebe que está falando com uma IA?
A conversa é escrita como gente escreve: mensagens curtas, sem jargão de robô e sem menu numerado. Ela usa o nome da atendente que a clínica escolher e responde áudio. A clínica pode dizer que é uma assistente virtual a qualquer momento — a orientação é nunca mentir se o paciente perguntar diretamente.
Funciona no WhatsApp que a clínica já usa?
Sim. A conexão é feita por QR Code no mesmo número que a clínica já divulga. Não é preciso trocar de número nem avisar a base de pacientes.
Precisa de cartão de crédito para testar?
Não. O teste dura 3 dias, começa depois de um cadastro feito pelo próprio WhatsApp e não pede cartão. Se não servir, é só parar de responder.
A IA cobra do paciente ou fala de valores?
A clínica decide. Existe uma configuração que diz se ela pode informar o valor do tratamento antes da avaliação ou se deve sempre conduzir para a consulta presencial primeiro.
O que acontece com o paciente que some no meio da conversa?
Ela retoma sozinha, em cinco tentativas espaçadas — 1 hora, 12 horas, 24 horas, 3 dias e 7 dias — respeitando o horário de atendimento. Depois disso o paciente é marcado como sem resposta e sai da fila, para o relatório não mentir.