Convênio ou particular: o que muda no atendimento
Convênio traz volume com margem apertada e burocracia; particular traz margem com esforço de captação. A maioria opera com os dois e erra ao tratá-los igual.
A diferença operacional
Convênio exige autorização, guia e prazo de pagamento. Particular exige convencimento e cobrança na hora.
No atendimento por mensagem
A primeira pergunta muda: quem tem convênio quer saber se você atende o plano dele; quem é particular quer saber preço.
O erro comum
Mesma resposta para os dois. Quem tem plano recebe tabela de preço e some; quem é particular recebe lista de convênios e some.
Como automatizar sem confundir
Perguntar cedo se a pessoa tem convênio e seguir por caminhos separados a partir daí.
Como o ClínicaResponde resolve isso
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