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Chatbot de menu ou atendente de IA?
Chatbot é barato e previsível. IA entende como o paciente realmente escreve. A escolha depende de quantas perguntas diferentes você recebe.
Lado a lado
| Atendente de IA | Chatbot de menu | |
|---|---|---|
| Entende texto livre | Sim | Não — só as opções do menu |
| Entende áudio | Sim, transcreve | Não |
| Responde pergunta que ninguém previu | Sim | Não |
| Risco de inventar informação | Existe, e por isso segue cadastro | Nenhum |
| Custo mensal | A partir de R$ 97 | R$ 100 a R$ 500 |
| Tempo para configurar | Uma conversa de WhatsApp | Horas montando o fluxo |
| Paciente desiste no meio | Raro | Comum no "digite 1" |
Quando a outra opção é melhor
Para fluxo curto e previsível — confirmar presença, mandar endereço — o chatbot é mais barato e não erra o roteiro. Se a clínica só precisa disso, não vale pagar por IA.
Conclusão
Quem recebe pergunta de preço, de convênio, de horário e de "vocês fazem tal coisa?" no mesmo dia esbarra no limite do menu rápido. É aí que a IA passa a valer o que custa.