Histórico de conversa com paciente: guardar por quanto tempo
Guarde o que serve para atender e defina um prazo para apagar. Histórico de paciente guardado para sempre é passivo, não é patrimônio da clínica.
Por que guardar
Quando a pessoa volta meses depois, quem atende ver a conversa anterior evita repetir tudo — e evita contradição de preço.
Por que não guardar para sempre
Dado de saúde tem regra. Guardar sem finalidade aumenta o dano de um vazamento e não traz benefício.
Um prazo razoável
Defina, escreva e cumpra. O importante é ter critério — e conseguir explicá-lo se alguém perguntar.
Quem tem acesso
Só quem atende. Acesso amplo "para facilitar" é o que transforma um erro pequeno em incidente.
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