LGPD no atendimento de clínica pelo WhatsApp
Dado de saúde é dado sensível e exige base legal, finalidade clara e retenção limitada. Isso vale igual quando quem responde é uma IA.
O que muda por ser dado de saúde
A LGPD trata saúde como categoria sensível: exige base legal específica, cuidado redobrado com compartilhamento e justificativa para guardar.
Três perguntas para a ferramenta
Onde os dados ficam armazenados, por quanto tempo, e quem tem acesso. Se a resposta for vaga, o problema é seu, não do fornecedor.
O que evitar na conversa
Pedir dado clínico detalhado por mensagem quando ele não é necessário para agendar. Coletar menos é a forma mais simples de reduzir risco.
Registro de conversa
Guardar histórico ajuda no atendimento e vira passivo se ficar eterno. Defina prazo de retenção e cumpra.
Como o ClínicaResponde resolve isso
Atendente de IA que responde os pacientes da sua clínica no WhatsApp em segundos, tira dúvidas e marca a consulta sozinha — 24 horas por dia.