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Onde a clínica perde paciente sem perceber

Quatro vazamentos: mensagem sem resposta, resposta lenta, agendamento complicado e ausência de lembrete. Todos acontecem antes da consulta.

Vazamento 1: a mensagem que ninguém viu

Conversa iniciada e nunca respondida. Acontece mais em dia cheio — justamente quando havia mais gente querendo marcar.

Vazamento 2: a resposta no dia seguinte

Chega quando a pessoa já resolveu em outro lugar. Ela não avisa; só não responde mais.

Vazamento 3: agendamento cheio de etapa

Link, formulário, cadastro. Cada tela derruba uma parte de quem estava decidido.

Vazamento 4: nenhum lembrete

Marcou e esqueceu. Vira falta, e falta é horário pago que não gerou nada.

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