NPS em clínica: vale medir?
Vale se você agir sobre a resposta. Uma pergunta com campo aberto, enviada no dia seguinte, ensina mais que qualquer painel.
A pergunta mínima
"De 0 a 10, quanto você indicaria a clínica?" e um campo para o motivo. O motivo é onde está o valor.
O erro de virar relatório
Nota acompanhada e nunca discutida não muda nada. O uso certo é ler os comentários com a equipe.
Quando enviar
No dia seguinte. No mesmo dia a pessoa ainda está indo embora; uma semana depois ela já esqueceu os detalhes.
O que fazer com nota baixa
Ligar. Uma ligação em nota 6 costuma virar nota 9 na próxima — e evita a avaliação pública.
Como o ClínicaResponde resolve isso
Atendente de IA que responde os pacientes da sua clínica no WhatsApp em segundos, tira dúvidas e marca a consulta sozinha — 24 horas por dia.