Como avisar o paciente quando a clínica precisa cancelar
Avise o quanto antes, por mensagem e com duas alternativas de horário já prontas. Cancelamento sem alternativa vira paciente perdido.
Quanto antes, melhor
Cada hora a mais de antecedência reduz a irritação e a chance de a pessoa não remarcar.
Dê o motivo, sem detalhe
"Imprevisto com o profissional" basta. Detalhe demais soa como desculpa.
Ofereça, não pergunte
Duas opções concretas de horário. "Quando você pode?" transfere o trabalho para quem já foi prejudicado.
Compense quando for seguido
Se a clínica cancelou duas vezes com o mesmo paciente, prioridade no encaixe é o mínimo.
Como o ClínicaResponde resolve isso
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